Privacybeleid
Privacybeleid Stalendeurenbestel.nl
Versie: 08-09-2025
1. Wie zijn wij?
Dit privacybeleid is van Stalendeurenbestel.nl (de “Website”).
We hebben geen Functionaris Gegevensbescherming (DPO) aangesteld. Voor privacyvragen kun je ons mailen.
2. Op wie is dit beleid van toepassing?
Op bezoekers van onze website, (potentiële) klanten, leveranciers en andere relaties van wie wij persoonsgegevens verwerken.
3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Afhankelijk van je gebruik van onze site en diensten verwerken wij o.a.:
Identiteit & contact: naam, bedrijfsnaam, e-mail, telefoon, adres (factuur/levering), BTW-nummer.
Order- & projectdata (WooCommerce / offerte & inmeten): bestelgegevens, maatvoering/sparingsmaten, indeling/glaskeuze, kleur, foto’s van de situatie, montage-/toegangsinfo, projectnotities.
Betaalgegevens: betaalmethode, transactie-ID, betaalstatus (kaart-/rekeninggegevens worden verwerkt via onze PSP en worden niet door ons opgeslagen).
Communicatie: e-mails, (WhatsApp)berichten, klantenservice-notities, terugbelverzoeken.
Marketing/nieuwsbrief: jouw voorkeuren en aan/afmeldstatus.
Websitegebruik & techniek: IP-adres, apparaat/ browser, cookie-ID’s, sessielogs, (geanonimiseerde) analytics, consentkeuzes.
Beeldmateriaal na oplevering: foto’s/video’s van het gemonteerde product (zie §11).
Bronnen: je geeft gegevens zelf door (formulieren/checkout/klantenservice), via inmeten/montage op locatie, of ze ontstaan automatisch (cookies/logs).
4. Doeleinden en rechtsgronden
We verwerken je gegevens voor:
Offerte, advies, aankoop, levering & montage – uitvoering overeenkomst (Art. 6(1)(b) AVG).
Klantenservice & garantie – uitvoering overeenkomst en gerechtvaardigd belang (kwaliteitszorg) (Art. 6(1)(b)/(f)).
Facturatie & boekhouding – wettelijke plicht (Art. 6(1)(c)).
Websitebeveiliging, misbruikpreventie & logging – gerechtvaardigd belang (Art. 6(1)(f)).
Marketing (nieuwsbrief/aanbiedingen) – toestemming (opt-in) of gerechtvaardigd belang voor bestaande klanten voor soortgelijke producten, met opt-out (Telecommunicatiewet) (Art. 6(1)(a)/(f)).
Analyse & optimalisatie (statistiek) – toestemming via cookiebanner of gerechtvaardigd belang voor strikt geanonimiseerde statistiek (Art. 6(1)(a)/(f)).
Toestemming kun je altijd intrekken via de afmeldlink/je cookieinstellingen of door ons te mailen.
5. Bewaartermijnen (samenvatting)
Bestel- en factuurdata: 7 jaar (fiscale bewaarplicht).
Offertes/aanvragen (zonder aankoop): 24 maanden.
Inmeet-/projectdocumenten: looptijd project + 24 maanden (t.b.v. nazorg/garantie).
Klantenservicecorrespondentie: max. 24 maanden na afhandeling.
Nieuwsbriefgegevens: tot afmelding (zodat we je afmelding kunnen respecteren bewaren we een minimale “suppression” status).
Logbestanden/security: max. 90 dagen, tenzij nodig bij incidenten.
Analytics/cookies: conform onze Cookieverklaring (bijv. 14 maanden of korter, afhankelijk van toolinstellingen).
We bewaren korter als gegevens niet meer nodig zijn.
6. Delen van gegevens met derden
We delen gegevens alleen wanneer nodig voor onze diensten of als de wet dat vereist:
Verwerkers (namens ons):
hosting & e-mail [bijv. TransIP], websitebeheer, IT-beveiliging, Gravity Forms (formulieren), WooCommerce (webshop), e-mailservice (bijv. Brevo/Mailchimp), projectmanagement, cloudopslag/back-up.Betaalproviders (zelfstandig of als verwerker): [bijv. Mollie/Stripe/iDEAL/PayPal] – verwerken betalingen.
Transporteurs/meubeltransport & montagepartners: aflever- en contactgegevens, projectinformatie die nodig is voor bezorging/montage.
Analytics & advertentiepartners (alleen met toestemming): bijv. Google Analytics/Tag Manager, Google Ads, Meta-pixel.
Autoriteiten/adviseurs: als dat wettelijk moet of bij de behartiging van onze rechten.
Met verwerkers sluiten we verwerkersovereenkomsten. Derden gebruiken gegevens niet voor eigen doeleinden tenzij ze zelf (mede) verwerkingsverantwoordelijke zijn (zoals betaalproviders).
7. Cookies & vergelijkbare technieken
We gebruiken functionele, analytische en (met toestemming) marketingcookies/pixels. Bij je eerste bezoek tonen we een cookiebanner waarin je keuzes kunt maken of wijzigen.
Lees onze Cookieverklaring voor een actuele lijst, bewaartermijnen en leveranciers.
8. Internationale doorgifte
Sommige leveranciers bevinden zich buiten de EER (bijv. VS). We zorgen dan voor passende waarborgen, zoals het EU-US Data Privacy Framework of Standard Contractual Clauses (SCC’s) en beoordelen waar relevant aanvullende maatregelen. Meer info staat in de Cookieverklaring en/of op verzoek via privacy@stalendeurenbestel.nl.
9. Beveiliging
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen, o.a.: TLS/HTTPS, toegangscontrole (least-privilege), 2FA waar mogelijk, logging/monitoring, versleutelde back-ups, up-to-date software en periodieke reviews. Bij een datalek volgen we onze meldprocedure en informeren we betrokkenen en de Autoriteit Persoonsgegevens waar nodig.
10. Jouw rechten
Je hebt het recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar (waaronder bezwaar tegen direct marketing) en het intrekken van toestemming.
Dien je verzoek in via privacy@stalendeurenbestel.nl. We reageren in principe binnen 30 dagen. We kunnen om aanvullende identificatie vragen.
Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl.
11. Foto’s/beeldmateriaal na oplevering
We maken soms foto’s van het geïnstalleerde product voor kwaliteitsborging en—indien toegestaan—voor portfolio/promotie (website/social media). We letten erop dat geen herleidbare persoonsgegevens zichtbaar zijn. Als het interieur/jezelf herkenbaar in beeld komt, vragen we vooraf toestemming of we maken het beeld onherkenbaar. Je kunt bezwaar maken of toestemming intrekken via privacy@stalendeurenbestel.nl.
12. Minderjarigen
Onze site en diensten zijn niet gericht op kinderen <16 jaar. Voor nieuwsbrieven of marketing via e-mail is toestemming van ouder/voogd vereist indien je jonger dan 16 bent.
13. Geautomatiseerde besluitvorming
We doen geen profilering die rechtsgevolgen voor jou heeft of je in aanmerkelijke mate treft.
14. Wijzigingen
We kunnen dit beleid aanpassen. Bovenaan staat steeds de meest recente versiedatum. Bij ingrijpende wijzigingen melden we dit op de website of per e-mail (indien passend).